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　　本報訊 （記者李濤）昨日從省人社廳獲悉，為提升公共服務水平，今年我省對12333電話咨詢服務系統進行了全面升級，今後參保人員可撥打該熱線查詢個人基本養老保險參保情況，比以往更加便捷。“12333”電話是人力資源社會保障系統全國統一咨詢服務專用號碼，主要用於人力資源社會保障政策業務咨詢、社保賬戶查詢等服務。我省11個市及省本級全部開通了12333電話咨詢服務熱線。群眾在省內任何地點撥打該熱線，均可享受到座席人員的服務。今年，我省對該電話咨詢服務系統進行了升級，新系統與全省社會保險業務系統以及社保卡系統進行了全面對接。相比以往，新系統在實現人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、投訴舉報、先期社會保障卡功能查詢的基礎上，新增了個人基本養老保險參保情況查詢、社會保障卡自助語音掛失、社會保障卡制卡進度查詢等服務功能，拓展了服務範圍。目前，新系統投入試運行。另外，我省對12333服務熱線實行首問責任制，工作人員如拒接電話、推諉扯皮等，將給予處分。情節嚴重的，還將被解除勞動合同。　　（原標題：撥打12333熱線可查參保情況）